よくある質問
ご注文前・お届け後によくいただく質問をまとめました。解決しない場合は お問い合わせフォーム からお送りください。
商品について
カッティングステッカーとは何ですか?
色のついたシートをデザインの形に切り抜いたステッカーです。背景がなく、貼ると文字や絵だけが残ります。屋外にも使えるシートを使用しています。耐久性の目安は、下の「屋外でどのくらい持ちますか?」をご覧ください。
どんな面に貼れますか?
車体・ガラス・金属・プラスチックなど、平らでつるつるした面に貼れます。ざらざらした壁、布、革、シリコン、凹凸の大きい面には貼れません。詳しくは 素材別ガイド をご覧ください。
屋外でどのくらい持ちますか?
ORACAL 641 フィルムを使用しており、メーカー公表の屋外耐候は約3〜4年です(色や使用環境により異なります)。洗車や日差しで気をつける点は 洗車機に入れても大丈夫? と はがれる原因と予防策 をご覧ください。
サイズはどこの長さですか?
商品ページのサイズ欄の数値が、ステッカーの大きさ(cm)です。「8cm×8cm」のように横×縦で表記している商品もあります。セット商品の1個あたりの寸法など、分からない点はご注文前にお問い合わせください。選び方は ご利用ガイド をご覧ください。
画面の色と実物の色は同じですか?
モニターの設定により、実物と少し異なる場合があります。画面上の色と実物の見え方の違いなど、お客様のご都合による返品・交換は承っていませんので、迷ったときはご注文前にお問い合わせください。ご注文と異なる色の商品が届いた場合は、到着後7日以内にご連絡ください。
貼り直しはできますか?
一度貼ったステッカーは、はがすと伸びたり切れたりするため貼り直しできません。位置はマスキングテープで仮止めして決めてから貼ってください。
きれいにはがす方法はありますか?
ドライヤーで温めながら、端からゆっくりはがします(温めすぎて素材を傷めないようご注意ください)。残ったのりを落とす場合は、貼った面に使えるシールはがし剤を選び、製品の注意書きに従って目立たない場所で試してから使ってください。手順は きれいにはがす方法 をご覧ください。
文字入れについて
文字入れは無料ですか?
商品名に「文字入れ可能」とある商品は、10文字以内の文字入れが無料です。商品ページで「文字入れする」を選び、入れたい文字を入力してください。
入れられない文字はありますか?
他社の商標・ブランド名・車名・キャラクター名・著名人の名前など、第三者の権利にかかわる文字はお作りできません(利用規約 第7条)。当店が権利侵害のおそれがあると判断した場合は、制作をお断りし全額返金します。
文字だけのステッカーは作れますか?
文字オーダーメイドで、チーム名・船名・屋号などの文字だけのステッカーを1枚から製作します。文字のみで、文字・カラー・サイズを選んでご注文ください(入る文字数はサイズにより変わります。商品ページの入力欄に上限を表示しています)。画像やイラストの持ち込みは受け付けていません。
ご注文・お支払いについて
注文後にサイズや色を変更できますか?
ご注文完了から1時間以内であれば、キャンセルを承ります。お問い合わせフォームから、注文番号とキャンセル希望の旨をご連絡ください(期限はフォームの送信時刻で判断します)。当店からキャンセル完了の連絡を受けた後、正しい内容でご注文し直してください。1時間を過ぎると、お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けできません。
どんな支払い方法がありますか?
クレジットカード(Visa / Mastercard / JCB / American Express / Diners Club)、PayPay、楽天ペイ、au PAY、コンビニ決済、Paidy(後払い・分割払い)がご利用いただけます。コンビニ決済はご注文日から3日以内にお支払いください。
まとめて注文できますか?
自社利用でまとまった枚数をご希望の場合は、使用目的と必要枚数をお問い合わせフォームからお知らせください。
配送について
送料はいくらですか?
全国送料無料です。
いつ届きますか?
ご注文確定後、2営業日以内に出荷します(土日祝・当店休業日を除く)。お届けは出荷後1〜3日程度が目安です。天候や交通事情などにより遅れる場合があります。商品ページの「本日ご注文で○日出荷予定」で目安をご確認いただけます。
配送状況を確認したいです
出荷時にお送りするメールの追跡番号で、配送業者(日本郵便またはヤマト運輸)のサイトからご確認ください。再配達のお申し込みは配送業者へお願いします。追跡番号が分からない場合や、商品が届かない場合はお問い合わせください。
海外に送れますか?
配送先は日本国内のみです。
返品・交換について
不良品が届きました
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームから、注文番号と不良箇所の状態をお知らせください。送信後、写真の送付方法をご案内し、交換で対応します。返送料は当店が負担します。
サイズや色を間違えて注文しました
ご注文完了から1時間以内であればキャンセルできます。すぐにお問い合わせフォームから、注文番号とキャンセル希望の旨をご連絡ください。1時間を過ぎた場合、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
その他
卸売や再販売はできますか?
卸売、Amazon などのモールでの再販売、販売代理店契約は受け付けていません。当店の商品は個人利用・自社利用のお客様向けです。
当店の名前をかたるサイトを見つけました
当店のロゴや商品画像を無断で使ったコピーサイト・コピー商品が確認されています。当店の公式ストアはこのサイト(forzagroup.shop)と、Amazon・Yahoo!ショッピング・メルカリShopsの ForzaGroup 店だけです。詳しくは コピーサイトに関するご注意 をご覧ください。